Перейти к основному содержанию
Сайт психолога Игоря Василевского

Как вернуть доверие покупателей жилой недвижимости?

Принял участие в непривычном для себя формате круглого стола. Организатор мероприятия — компания «Центр деловых событий». Тема: преодоление кризиса доверия покупателей жилой недвижимости. Попытался довести следующие тезисы:

Вопросы по системе продаж

Ответил на несколько заданных по электронной почте вопросов. Вопросы общие, посему не судите за такие же общие ответы.

Какую систему продаж можно считать эффективной? Каковы составляющие такой системы? С чего нужно начинать ее создание?

Стив Джобс о PowerPoint

Ревизия продукции началась с упразднения PowerPoint. «Терпеть не могу, когда люди показывают слайды вместо того, чтобы думать, — объяснял потом Джобс. — Они рассматривают проблему с помощью презентации. Я хотел, чтобы люди включались, чтобы обсуждали вопросы за столом, а не разглядывали картинки. Если человек знает, о чем говорит, ему не нужен PowerPoint».

Уолтер Айзексон. Стив Джобс

Стив Джобс об управлении знаниями

В наше время есть искушение считать, что все проекты могут разрабатываться в электронных письмах и чатах. Но это безумие. Идеи рождаются в случайных встречах и посторонних разговорах. Натыкаешься на кого-нибудь, спрашиваешь, как дела, восторгаешься — и вскоре уже бурлишь миллионом идей.

Стив Джобс (цит. по Уолтер Айзексон. Стив Джобс)

Как оценить удовлетворенность сотрудников? Пошаговое руководство

Понятие «клиентоориентированность» прочно вошло в бизнес-словарь. Никого не надо убеждать, что уровень удовлетворенности клиентов компании определяет ее долгосрочные перспективы. Но, к сожалению, не все руководители уделяют внимание еще одной стратегически важной переменной — уровню удовлетворенности сотрудников. Низкая удовлетворенность персонала компании с высокой степенью вероятности приведет к низкому уровню удовлетворенности клиентов и партнеров. В своей статье я бы хотел рассказать, как и по каким критериям можно оценить моральное состояние своей команды. Это необходимо и для определения стартовых позиций, и для оценки динамики изменений.

Три группы целей для сотрудника

Чаще всего встречаются цели первой группы. Реже второй. Совсем редко третьей.

  • Куда попасть? — пункт назначения,
  • Каким маршрутом? — процесс,
  • Чему научиться по пути? — знания и навыки.

А как обстоят дела в вашей организации?

Ключевые показатели (KPI) B2B-маркетинга и продаж

Частый вопрос: «В каких показателям планировать и по каким показателям оценивать эффективность маркетинга и продаж на B2B-рынках?» Одного для всех ответа нет и быть не может. Но можно попробовать составить список, из которого каждый выберет актуальные для своего бизнеса показатели. Присылайте свои варианты.

Подписаться на Управление и организация