Перейти к основному содержанию
Сайт психолога Игоря Василевского

Письма Чичваркина

Одна из задач, которую высшее руководство регулярно проваливает, — общение с сотрудниками. Чаще всего такая коммуникация настолько шаблонна и по сути, и по форме, что можно смело использовать единожды подготовленный набор слайдов PowerPoint в различных организациях, только меняя логотипы. Харизматичный создатель Евросети Евгений Чичваркин пошел другим путем. Настолько другим, что его обращения к сотрудникам активно распространялись сотрудниками же за пределы компании.

Письмо Чичваркина сотрудникам
    Стиль «писем Чичваркина»:
  • кратко,
  • четко,
  • образно,
  • провокативно.

Одним словом: убедительно.

Словами самого Евгения: "Каждое рекламное слово должно быть осмысленным. Малый бизнес приходит к бессодержательности из-за недостатка образования, а большой — из-за лени или боязни нарушить правила. Хорошая реклама должна быть с перчинкой.

Уоррен Баффетт о публичных выступлениях

Несколько высказываний великого инвестора. Речь идет о курсе публичных выступлений Дейла Карнеги, который Баффетт прошел в 1952 году, и сертификат об окончании которого до сих пор висит в его кабинете.

Публичные выступления являлись моим кошмаром. Вы не поверите, на кого я был похож, когда мне предстояло выступление. Мой испуг был так силен, что я физически не мог этого сделать. Мне хотелось отступить. Фактически я выстроил свою жизнь так, чтобы никогда не оказаться перед аудиторией. Когда после окончания университета я приехал в Омаху, то увидел рекламное объявление. Я понимал, что время от времени мне придется выступать. Мучения были таковы, что я записался на эти курсы, только чтобы покончить со своими страданиями.

У меня была сотня долларов наличными, и я отдал их Уолли Кинану со словами: «Возьмите, пока я не передумал».

Суть метода заключалась в том, чтобы научить вас преодолевать себя. Почему вы можете за пять минут до выступления свободно говорить с кем-то наедине, но замираете, увидев перед собой группу людей? Мы учились психологическим трюкам, позволяющим справиться с этой проблемой. Некоторые из упражнений представляли собой простую тренировку — выступать снова и снова. Мы действительно помогали друг другу, и это давало результат. Это самый важный диплом из всех, что я имею.

Я прошел этот курс не для того, чтобы предотвратить дрожь в коленях во время публичного выступления, но чтобы уметь выступать, даже когда мои колени дрожат.

Жизнь до PowerPoint

Музыка благоустроенного века спокойна и радостна, а правление ровно. Музыка неспокойного века взволнована и яростна, а правление ошибочно. Музыка гибнущего государства сентиментальна и печальна, а его правление в опасности.

Герман Гессе. Игра в бисер

Интересно, а можно судить о времени по доминирующим подходам к визуализации информации? По крайней мере чрезвычайно занятно погуглить «vintage presentation slides» и покопаться в результатах поисковой выдачи. Поверьте, у предшественников есть, чему поучиться:

До появления PowerPoint в 1990 году презентационная жизнь также била ключом. А может быть, даже лучше, поскольку сделать плохую презентацию было сложнее.

Как утвердить дизайн?

Только не путем совещаний и коллегиальных решений. Иначе выбор наиболее эффективного (т. е. решающего задачу) варианта превратится в дискуссию о вкусах (о которых, теоретически не спорят, но на практике только этим и занимаются).

Словами известного конструктора и дизайнера автомобилей Алека Иссигониса (Alec Issigonis): «Верблюд — это лошадь, спроектированная комиссией» (A camel is a horse designed by committee).

P. S. Это имеет отношение не только к графике, но и к текстам.

Презентация как экзамен

Экзамен в ВУЗе и бизнес-презентация имеют много общего:

  • Времени на подготовку, как всегда, не хватает;
  • Не знаешь, какие именно вопросы будут заданы;
  • Реакция аудитории плохо предсказуема;
  • Кажется, что исход определит карьеру, материальное положение и самооценку на всю оставшуюся жизнь...

Не удивительно, что у многих людей экзамены и презентации вызывают высокое эмоциональное напряжение.

Не знаком с результатами исследований, но эмпирически могу доказать положительную роль экзаменационного стресса. Волнение позволяет достичь лучших результатов, чем без оного. В конце концов, реакция стресса — это мобилизация адаптационных возможностей организма. Иначе говоря, к презентациям нужно относится также, как тертые студенты относятся к экзаменам: приятно волнуясь, получая удовольствие от процесса и понимая, что это всего лишь экзамен, не первый и не последний.

Ницше о языке

Наиболее понятным в языке бывает не само слово, а тон, ударение, модуляция, темп, с которым произносится ряд слов, — короче сказать, музыка, скрывающаяся за словами, страстность, скрывающаяся за музыкой, личность, скрывающаяся за страстностью, то есть всё то, что не может быть написано.

Фридрих Ницше

Совет Мюнхгаузена

Я понял, в чем ваша беда. Вы слишком серьезны. Серьезное лицо — еще не признак ума, господа. Все глупости на земле делаются именно с этим выражением. Вы улыбайтесь, господа, улыбайтесь!

Григорий Горин. Тот самый Мюнхгаузен

Основное наглядное средство

Обильное использование анимации и прочих визуальных эффектов скорее мешает ведению презентации, чем помогает докладчику убедительно донести свои мысли. Слишком часто приходится наблюдать, как компьютер отодвигает докладчика на второй план. «Правило большого пальца»: если вы убрали элемент оформления презентации, и ничего не изменилось, оставьте так!

Чаше всего презентацию портит излишнее количество разнообразных эффектов, чем их отсутствие. Чем меньше, тем лучше. Выступающий — основное наглядное средство во время презентации.

Умение говорить — это умение молчать

Основной принцип каллиграфии — не делать небрежных движений, однако при этом движения кисти могут стать неловкими и закрепощенными. Нужно пойти дальше этого и научиться умело отходить от нормы. Этим принципом надлежит руководствоваться и в других делах.

В искусстве красноречия главное — умение молчать. Если тебе кажется, что в каком-то деле можно обойтись без разговоров, работай, не проронив ни слова. Если ты видишь, что в каком-то деле слова должны быть сказаны, говори коротко и ясно.

Ямамото Цунэтомо. Хагакурэ

Вывод:
Умение говорить — это умение молчать.
Умение договариваться — это умение слушать.

Из 2004-го с надеждой

Уже не вспомню, какому изданию давал комментарии в 2004-м году. Как мило встретить свои хотелки, спрятанные в свой PR, спрятанный в «прогнозы рынка».

1. В настоящий момент, прежде всего, обращает на себя внимание количественный рост рынка тренинговых услуг: увеличивается число проводимых тренингов и список компаний, которые предлагают тренинги как свой основной или сопутствующий продукт; появляются новые программы и курсы, вопросы корпоративного обучения активно обсуждаются в деловой прессе. Крупные отечественные компании переходят к проактивным действиям, составляют планы обучения своих сотрудников, вводят позиции штатного тренера и тренинг-менеджера, самостоятельно инициируют сотрудничество с тренинговыми компаниями.