Бизнес

Сегодня на тренинге узнал еще одно значение своего знака — «фишки».

Учитывая, что нередко целью участия в бизнес-тренинге заявляется приобретение разнообразных «фишек», я могу гарантировать участникам моих тренингов: «Фишки» будут!

Согласно авторитетным источникам, заповедь «Плодитесь и размножайтесь» была дана, когда население Земли состояло из двух человек.

Уильям Индж

Эксперт — это человек, который больше не думает; он знает.

Кин Хаббард

Около 4,6 млрд. лет тому назад возникла планета Земля. Не менее 3,5 млрд. лет тому назад на Земле появилась жизнь. Больше 200 млн. лет тому назад появились первые динозавры. Примерно 65 млн. лет тому назад после десятков миллионов лет господства гигантские ящеры исчезли.

До сих пор нет единой точки зрения на причину гибели этих животных. Тем не менее, существующие (и часто противоречащие друг другу) гипотезы имеют нечто общее. По мнению ученых, основной причиной ухода динозавров со сцены жизни стала чрезмерная специализация организма. Ящеры отличались разнообразием видов и были прекрасно приспособлены к тогдашним условиям жизни (самые крупные представители динозавров достигали 25-30 м в длину и весили до 50 тонн). Но с резким изменением условий обитания (существуют различные версии произошедших изменений: резкий скачок магнитного поля, эпидемии, повышение содержания кислорода в атмосфере, резкое охлаждение океана и т. д.) динозавры, не сумев быстро перестроиться, прекратили свое существование.

Переходя с языка палеонтологии на более близкий бизнесу язык теории систем, можно предположить, что самые крупные в истории планеты животные не соответствовали одному важному системному принципу: для успешного приспособления и выживания элементу системы требуется гибкость, степень которой должна быть прямо пропорциональна возможным колебаниям неопределенности в системе. Иначе говоря, в эпоху перемен выживает не самый крупный, а самый гибкий.

Работа сама по себе стоит не больше половины того, что за нее платят. Остальное — это цена идеи и мужества, нужного для ее осуществления.

Бодо Шеффер

Отдел маркетинга: Одна из главных тем журнала «Отдел маркетинга» — роль маркетинга в компании. Какой она, на Ваш взгляд, должна быть, и какую роль играет маркетинг в условиях украинской действительности?

Игорь Василевский: Я мог бы ответить на этот вопрос, скопировав введение одного из многочисленных, невообразимо скучных и страшно далеких от действительности учебников по маркетингу. Но поскольку окружающие отмечают во мне человечность и гуманизм, я буду стараться поддерживать стихийно сложившийся имидж и не стану мучить читателей. Как по мне, все очень просто.

Один путешественник, входя в город, заметил множество людей, переносящих камни. Он остановил первого из них и спросил:
— Что ты делаешь?
— Переношу камни — был ответ.

Он задал свой вопрос другому человеку и услышал:
— Я зарабатываю себе на жизнь.

Когда он спросил третьего рабочего, что же тот делает, ответ был:
— Я помогаю строить большой собор!

NN

В одном городе жили трудящиеся пешеходы.

Может быть, в этом городе не было автомобилей, трамваев и автобусов? Были! Даже троллейбусы были. Но не ездили. На то существовали объективные причины. Причин было четыре.

Прибыль — это гонорар, который вы получаете за умение пользоваться изменениями.

Йозеф Шумпетер

В словосочетании «бизнес-консалтинг» (или «бизнес-тренинг») можно сделать ударение на оба слова. Я предпочитаю «БИЗНЕС-консалтинг» и «БИЗНЕС-тренинг». Другими словами, эффективный (а не эффектный) консультант должен быть от бизнеса и для бизнеса.

Иногда встреча с потенциальным клиентом завершается отрицательным результатом. И это не проблема. Настоящая проблема, если ты не знаешь в чем причина отказа. Что ты сделал не так? Или чего ты не сделал? Такое знание многого стоит.

Понимание — начало согласия.

Барух Спиноза

Как быть, если в ситуации принятия важных решений партнер по бизнесу (в случае разногласий) самоустраняется, ограничиваясь критикой моих предложений? Любые сбои и проблемы в процессе реализации принятого мной (без его участия) решения также становятся объектом его критики в форме „я же говорил, что надо делать не так“.

Есть два решения, которые я могу порекомендовать в данной ситуации. Более простое (быстрое) и более сложное (стратегическое).

Простое (быстрое) решение: оговорить правила принятия решений. Предварительно получив согласие партнера, что проблема действительно есть и требует соответствующих мер, предложите такой вариант. Решение может быть принято совместно, и в этом случае ответственность за результат несут оба партнера. Либо, при самоустранении одного из партнеров, решение принимается вторым партнером. И в этом случае ответственность за результат также несут оба партнера. Можете даже написать соответствующее письмо партнеру по электронной почте и таким образом оформить соглашение в письменном виде.

Этого недостаточно для принятия действительно эффективных решений. Сильное решение требует:

• учета всей важной информации и рассмотрения всех имеющихся идеи (включая соображения вашего партнера),
• вовлечения в процесс принятия решения тех, от кого зависит реализация этого решения (вашего партнера в том числе).

Поэтому желательно с учетом этих условий оговорить не только процесс принятия решения, но и его разработки.

Любые действия имеют свою мотивацию. Чтобы достичь большей эффективности совместной работы, необходимо понимать мотивацию своего партнера. Почему он действует таким образом? Какие цели он преследует? Дальше — по обстоятельствам, в зависимости от результатов вашего «исследования». Узнать цели и мотивы партнера в данном случае можно только одним способом — беседой, откровенными вопросами и непредвзятым вниманием к ответам. Никаких обвинений или оправданий! Есть общая проблема, ее надо решить в общих интересах. В этом случае вам придется выступить в роли коуча. Как вариант, можно обратиться к компетентному посреднику, человеку, которому доверяете и вы, и ваш партнер.

Мыслящий человек не пользуется ни лишним светом, ни лишним куском хлеба, на лишней мыслью.

Бертольд Брехт

В своей консалтинговой практике неоднократно встречался с вопросом: от чего отталкиваться, выстраивая дерево целей компании: от маркетинговых целей (доля рынка, восприятие торговых марок и т. д.) или от целей финансовых (доход, возврат инвестиций и т. д.)?

Во время собрания, на котором одного человека выдвигали на ответственную должность, было решено, что этот человек не достоин занять столь высокий пост потому, что когда-то во время пьяной пирушки он устроил дебош. Однако кто-то возразил:
— Если мы откажемся от всех тех, кто однажды оступился, мы скорее всего не найдем нужного человека. Тот, кто совершил ошибку только один раз, будет более осмотрителен и принципиален, потому, что он раскаивается. Я считаю, что этот человек должен занять должность.
— Вы за него ручаетесь? — спросили собравшиеся.