Перейти к основному содержанию
О психологии без комплексов

Одну из распространенных ошибок, которую делают продавцы (включая меня), я называю «стремление к истине». Сейчас поясню. Клиент может ошибаться. Клиент иногда ошибается. Бывает, что клиент просто бредит. Ну, и что? Это не повод рассказывать клиенту, «как обстоят дела на самом деле».

  • Во-первых, ошибаться может не клиент, а продавец.
  • Во-вторых, у каждого есть право на ошибку.
  • В-третьих, не все ошибки критичны и требуют исправления.
  • И самое главное, попытка продавца доказать клиенту, что тот неправ, сводит вероятность продажи на нет.

Коллеги, разве этого мы добиваемся? Что для нас важнее: доказать свою правоту или прийти к взаимовыгодному решению?