Перейти к основному содержанию
Сайт психолога Игоря Василевского

Разговор в Одессе:
— Это правда, что в Одессе любят отвечать вопросом на вопрос?
— И зачем вы меня об этом спрашиваете?

Отвечать вопросом на вопрос клиента не только допустимо, но и полезно.

    Встречный вопрос позволяет:
  • Выиграть время, если сразу нет готового ответа.
  • Выяснить детали и дать клиенту более точный ответ.
  • Избежать ответа вообще, если станет понятно, что вопрос был задан «просто так».

Пример вопроса, с ответом на который не надо торопиться: «Что еще вы можете предложить?» Это может быть тот частый случай, когда клиенту надо удостовериться, что ему сделано оптимальное предложение. Любая альтернатива отбросит и продавца и клиента к началу переговоров. И это будет совсем не по-одесски.