Перейти к основному содержанию
О психологии без комплексов

Несколько «протокольных» правил, которые я выработал для себя и стараюсь соблюдать:

  • Назначать переговоры «по делу» на первую половину дня, а «для отношений» на вторую.
  • Ожидая клиента в приемной или переговорной не вести конфиденциальных разговоров с коллегой или по телефону: помещение может прослушиваться и просматриваться.
  • Здороваться со всеми, кто встретиться в офисе клиента.
  • Садясь за стол, не садиться возле двери: это может прочитаться как неуверенность. По этой же причине положительно принимать предложение чашки чая или кофе. Но не превращая переговоры в чаепитие.
  • Во время «small talk» не вдаваться в детали своей личной жизни: излишняя откровенность — часто повод жалеть о сказанном.