Перейти к основному содержанию
Сайт психолога Игоря Василевского

Продажи — это, в первую очередь, умение спрашивать, а не рассказывать. Тот, кто задает вопросы:

  • управляет разговором,
  • демонстрирует интерес и вызывает доверие,
  • получает больше информации,
  • подводит собеседника к самостоятельному решению.

Подготовка вопросов, по моему убеждению, важнее (и сложнее), чем подготовка фраз для своей презентации.

P. S. В следующий раз, когда во время холодного звонка клиент скажет: «Пришлите мне информацию о своем предложении», спросите его, что именно он хотел бы узнать? Так вы вернете инициативу и, возможно, получите основание для предложения личной встречи.