Английский язык создан для бизнеса, как птица для полета: четко, коротко, по делу. Например, чтобы объяснить модель «Характеристики — Преимущества — Выгоды» на английском достаточно всего 10 слов:
Нет ли в этом дополнительного конкурентного преимущества англосаксонских компаний?
Известный анекдот, в котором солдат заставляют копать траншею от забора и до обеда, рассказывают в качестве иллюстрации армейского идиотизма дзена. А ведь постановка задачи «от начала и до времени X» вполне имеет право на жизнь. При условии, что в любой момент X качество выполнения работы является приемлемым (т. е. «кувшин полон»). Это всяко лучше, чем шлифовать и совершенствовать несущественные детали.
«ТАК НЕЛЬЗЯ!»
«ТАК НЕ ПРИНЯТО!»
Одним из самых сильных разочарований моего детства было узнать, что машина времени невозможна. Но, если допустить, что путешествия во времени осуществимы, куда бы вы отправились в первую очередь?
Стратегия как набор целей должна отражать цели акционеров компании. Логично? Логично. Пока у акционеров не появится желание продать свой бизнес. В этом случае будет логичнее определять стратегию в соответствии с целями потенциальных покупателей и/или инвесторов.
Скажу вам больше, весной я испытываю острое чувство зависти к гомосексуалистам. В это время года они менее подвержены росту артериального давления и риску свернуть себе шею.
Из школьной программы вы, должно быть, помните, что сложить или вычесть дроби с разными знаменателями можно только приведя их к одному общему знаменателю. Если суметь «привести» задачу или проблему клиента к общему знаменателю, т. е. деньгам, а потом сравнить стоимость проблемы и стоимость решения, продажа будет не сложнее, чем решение школьной задачи.
До кризиса назад я наблюдал, как некоторые компании, особенно не задумываясь, тратили деньги на
В кризис я наблюдаю, как те же компании, по тем же статьям, и опять же не особенно задумываясь, сокращают расходы.
Не знаю, что является большим «грехом»?
Держу в руках визитку. Логотип и крупный блок с адресом и телефонами компании занимает три четверти карточки. Имя и email сотрудника вытеснены в «подвал» (правый нижний угол). Не берусь судить, отражает ли дизайн визитки отношение компании к своим сотрудникам, но смотрится дико.
Тот, кто утверждал дизайн, наверное, забыл, что визитная карточка — это, в первую очередь, визитная карточка человека.
Рекламу принято считать деятельностью очень креативной, а прямые продажи, напротив, крайне рутинной работой. И это не более, чем стереотип. Непосредственное общение с клиентом также требует творческого подхода. Как заинтересовать потенциального клиента во время первого телефонного звонка? Чем напомнить о себе старому клиенту?
Чем не креатив: находясь в отпуске, направить любимому клиенту открытку с морскими видами и текстом «Скучаю без Ваших заказов»?
В продажах свежие идеи нужны не меньше, чем в рекламе.