Слушайте больше
Я уже писал в блоге, как владелец компании настоятельно советует своим продавцам читать больше. Думаю, его совет можно смело дополнить рекомендацией продавцам больше слушать — слушать хорошие аудиокниги, озвученные профессиональными дикторами и актерами. Это не только хороший урок владения словом, но также голосом, интонациями, паузами. Согласитесь, полезный для продавца навык.