Управление процессами

«Сиртаки по-японски»

Если книга Элияху Голдрата «Цель: процесс непрерывного совершенствования» является первым шагом в Теорию ограничений, то «Сиртаки по-японски» Паскаля Денниса (Andy & Me: Crisis and Transformation on the Lean Journey, by Pascal Dennis) — лучшее введение в Производственную систему Тойоты (The Toyota Production System, TPS). «Сиртаки по-японски» не столько об управлении производством, сколько об управленческом мышлении. Однозначный «must read».

Библия консультативных продаж

Самое сложное в практике консультативных продаж — обнаружить проблему в бизнесе потенциального клиента. Ведь часто сам клиент не знает, где именно он теряет деньги. Иначе бы давно провел тендер и, столкнув поставщиков лбами, закрыл брешь. На практике тендер часто сводится к цене, а консультативные продажи теоретически должны строиться вокруг ценности. «Теоретически» поскольку продавцов редко вооружают инструментами бизнес-анализа и поиска «узких мест». Предполагается, что для успешных продаж достаточно хорошо разбираться в своих и конкурирующих продуктах. Это, конечно, не так.

Книга Элияху Голдрата «Цель: процесс непрерывного совершенствования» адресована руководителям предприятия, и специалист в области корпоративных продаж просто обязан ее прочесть. В жанре бизнес-романа Голдрат вместе с соавтором представили эффективный и элегантный метод определения возможностей развития бизнеса. Прочесть «Цель» означает сделать первый шаг к самому важному и все более востребованному навыку:

Можете ли вы себе представить, какую силу приобретает менеджер, умеющий проникать в суть проблемы даже в самой сложной ситуации; умеющий выдвигать и проверять решения, которые реально устраняют негативные эффекты, не создавая новых; и, главное, умеющий осуществлять радикальные перемены гладко, не вызывая сопротивления со стороны окружающих, а, наоборот, вызывая у них лишь энтузиазм?

Элияху М. Голдрат, Джефф Кокс. Цель: процесс непрерывного совершенствования

Рубрики: 

Где искать идеи для развития бизнеса?

Очевидный источник новых идей — прямые конкуренты. Но чаще всего найти что-то революционное у соседей по рынку не удается. Поэтому лучше всего обратиться к опыту компаний из других отраслей: чем дальше бизнес, тем ценнее возможные находки. Вот несколько подсказок, чему и у какой компании можно учиться:

  • Финансы — Berkshire Hathaway,
  • Транспортная логистика — DHL,
  • Управление ассортиментом — Wal-Mart,
  • Интернет-торговля — Amazon.com,
  • Разработка рекламных компаний — Ogilvy & Mather,
  • Подготовка маркетинговых материалов — Otto Group,
  • Брендинг — Larry Gagosian,
  • Найм персонала — Korn/Ferry International,
  • Создание издержек переключения для клиентов — Microsoft,
  • Управление взаимоотношениями с клиентами — Tesco,
  • Управление отношениями с партнерами — Hampton Hotels,
  • Управление талантами — Debian,
  • Управление знаниями — Big Four,
  • и т. д., уверен, вы уловили идею,
Рубрики: 

Pages

Subscribe to RSS - Управление процессами