Об огруплении/оглуплении мышления

Стремясь к единству и согласованности, стоит помнить, что в слаженном коллективе может проявиться такой феномен как «огрупление мышления» (groupthink). Термин не зря созвучен слову «оглупление».

    Основные симптомы «болезни»:
  • Искажение восприятия ситуации. Информация фильтруется в соответствии с тем, что хотят услышать члены группы. В частности игнорируются риски и оправдываются собственные ошибки.
  • Снижение критичности суждений. Желание избежать конфликтов вытесняет здоровую конкуренцию и критику. Любое сомнение внутри группы подавляется цензурой или самоцензурой. У членов группы возникает иллюзия единомыслия, молчание трактуется как согласие с доминирующей точкой зрения.
  • Рост враждебности по отношению к другим. Мир делится на черное и белое, «своих» и «чужих». Образ «чужих» стереотипизирован, любые действия по отношению к «чужим» допустимы и оправданы.

К сожалению, эффект «огрупления мышления» проявляется в критических ситуациях, когда особенно требуются сильные решения.

Как снизить риск возникновения «огрупления мышления»?

  • Структурировать процесс. Выдвижение альтернативных идей и их критика должны стать обязательными процедурами принятия решения.
  • Приветствовать инакомыслие. Следует поощрять высказывания каждого из членов команды, особенно наименее уверенных в себе.
  • Использовать независимую оценку ситуации и решений. Позитивное мышление хорошо, но переходить дорогу с закрытыми глазами не самое умное решение.
  • Относиться к ошибкам и провалам, как части процесса достижения цели. Ошиблись, развернулись, пошли дальше.
Раздел