О разработке новых тренинговых продуктов

Ответил на вопросы портала Treko.ru, как появляются новые тренинговые продукты.

Время от времени у некоторых специалистов по маркетингу возникает непреодолимое желание изменить фирменный стиль, слоган или позиционирование своей компании. Они могут приводить множественные и веские причины, почему это стоит сделать, не упоминая главного мотива — текущая практика им лично приелась. Аналогично, у заказчиков тренинговых услуг время от времени появляется желание «чего-нибудь новенького». Предложение не заставляет себя ждать. Чаще всего в качестве нового продукта предлагается старая программа, но под новым названием. Именно так появились «антикризисные тренинги продаж».

Но, к счастью, не всегда так. Бывает, что клиент сталкивается с задачей, для которой на рынке нет готового решения. Эта ситуация благоприятствует появлению действительно новой — для данного рынка — тренинговой программы.

В основном же, развиваясь сам как профессионал, каждый тренер со временем развивает и свой продуктовый портфель. Так у тренера появляются «субъективно новые» продукты. «Объективно новые» продукты появляются вслед за новыми технологиями (будь-то в области soft-skills или hard-skills).

Некоторые из своих продуктов я разработал под конкретный клиентский запрос. Так чаще всего появляются «нишевые» продукты, например, тренинг-инструктаж «Эффективное участие в выставке». Другие программы были разработаны в продолжение профессиональных интересов и в расчете на потенциальный спрос. Чем глубже ты разбираешься в том или ином бизнес-процессе, тем больше возможностей для создания нового тренинга находишь.

Что препятствует созданию новых и качественных продуктов? Сильные продукты (и не только тренинговые) появляются в результате проведенных исследований. Основные сложности и издержки (суть барьеры) связаны именно с исследовательской частью:

  • желание не исследовать проблему, а ограничиться чтением книг на заданную тему;
  • недостаток компетенций в подготовке, проведении и обобщении результатов исследования;
  • временные и финансовые ограничения.

Типичные ошибки при создании новых продуктов:

  • Смена названия и описания старого продукта вместо подготовки продукта нового;
  • Разработка тренинга на основании ограниченного числа бизнес-кейсов.
  • Создание и проведение тренинга людьми, не имеющими личного опыта в предметной области.