Управление и организация

Алекс Экслер о войне с ICQ

Если сотрудники используют ICQ не для дела, а для пустой болтовни, то они и компьютер будут использовать для игр, а не для составления документов или чего-то в этом роде. Уберите у них ICQ — будут переписываться по e-mail, перекидываться бумажными голубями и так далее. Возможности сотрудников, не желающих работать, в области отлынивания от работы совершенно безграничны.

Алекс Экслер. Общение в Интернет/>

О возможностях программных продуктов

Компания Accenture в США и Великобритании провела опрос IT директоров относительно ERP систем, которые используют их компании. Вот несколько фактов, которые мне показались наиболее любопытными:

Бенчмаркинг по-фордовски

Когда Форду понадобилось выпускать для своих машин огромное количество стекла, то он созвал на совещание инженеров самых разнообразных профессий. Выслушав Форда, инженеры были удивлены и сказали, что он ошибся, пригласив именно их, в частности металлургов, забыв о специалистах по производству стекла. Форд ответил, что он не ошибся, мнение стекольщиков ему известно. Исходя из традиционной технологии, ему пришлось бы построить огромное количество стекольных заводов, что его не устраивает.

О мухах и стратегии

Я читал, что если муху поместить в стеклянную бутылку, положенную на бок и обращенную дном к свету, то муха рано или поздно, хаотически(?) перемещаясь внутри бутылки, найдет выход. Пчела, помещенная в ту же бутылку, будет упорно стремиться к свету и не сможет выбраться наружу. Хороший образ того, что яркая и убедительная стратегия может завести в тупик, а хаотичные действия могут принести положительный результат.

P. S. Книга, в которой описан эксперимент с мухой и пчелой, называется «Учимся всю жизнь», автор — Ганс Лёве.

Об успехе и найме сотрудников

Очень часто мы видим основную причину социального и профессионального успеха в личностных качествах человека, упуская из внимания такие обязательные компоненты, как благоприятную ситуацию и случайность. Забывая об этом, легко допустить ошибку при найме сотрудников. Вчерашние успехи кандидата на должность совершенно не гарантируют, что на новом месте он будет так же эффективен. При отборе сотрудников (и бизнес-консультантов), в первую очередь, стоит ориентироваться не на былые результаты, а на имеющийся потенциал.

О кризисе и запасных вариантах

Если я не ошибаюсь, в теории систем есть принцип необходимого разнообразия. Его суть в том, что для успешного существования система должна обладать определенным количеством гибкости, и это количество должно быть пропорционально неопределенности, существующей в системе высшего порядка. Проще говоря, чем выше неопределенность, тем более гибкой должна быть организация.

Коносуки Мацусита о кризисе

Успех в бизнесе не приходит благодаря хорошим временам, как и неудача — не следствие плохих времен.

Мы можем быть благодарны судьбе, когда бизнес идет хорошо, но когда начинается спад, мы часто глубже вдумываемся в суть вещей, которые мы не принимали во внимание в хорошие времена. Например, «почему это изделие не продается?», или «может быть, есть способ снизить цену этого продукта?». Спад часто открывает прекрасные возможности для возврата к проектированию. Очень помогает мысль о том, что хорошие времена — это хорошо, а плохие — еще лучше.

О сетевых структурах

Парадокс:

  • чем уже специализация организации, тем выше ее эффективность в данном виде деятельности;
  • чем уже специализация организации, тем хуже ее гибкость, и тем ниже эффективность в быстро изменяющейся среде.

Как сбалансировать потребности в эффективности и гибкости компании?