Корбюзье об опыте
Юность и здоровье гарантируют возможность много производить, но требуются десятки лет опыта, чтобы производить хорошо.
Ле Корбюзье
Обезьяньи зады
Чем выше забирается обезьяна, тем больше виден её зад.
Первоисточник неизвестен
Друкер о гуру
Люди используют термин «гуру» только потому, что не хотят употреблять слово «шарлатан».
Питер Друкер
Не суди по одежде
Во время путешествия Чжуан-цзы по царству Лу с ним захотел встретится местный правитель. Вопреки ожиданиям принимающей стороны, Чжуан-цзы не проявил ни особой радости, ни учтивости. Это раздосадовало высокого чиновника и, желая уязвить гостя, он с иронией в голосе сказал:
— В нашем царстве множество последователей Конфуция, но я не знаю никого, кто следовал бы твоему учению о Дао.
Улыбка сошла с лица князя:
— Что ты имеешь в виду? — с вызовом спросил он.
С неохотой, но правитель принял предложение и дал соответствующие распоряжения. Сразу же после оглашения княжеской воли «знатоков» Конфуция, как ветром, сдуло с улиц столицы.
P. S. Ваше ценное мнение без вашего личного участия ничего не стоит. Дао дэ бзинь
Продавец познаётся в беде
Клиентоориентированность — странное, синтетическое слово. Тем не менее, клиентоориентированность компании оценивается не когда, всё хорошо, а когда у клиента возникли сложности. Такая ситуация — это также и лучший момент для укрепления лояльности клиента. Но для этого каждый, кто пересекается с клиентом, должен знать, что такое CAC, LTV и иметь полномочия решать возникающие проблемы.
Понять прежде, чем изменить
Первое, базовое, ключевое правило переговорщика: Хочешь кого-то убедить? — Для начала пойми, чего и почему хочет он.
Разобравшись в картине мира визави, сможешь опереться на его желания, подобрать понятные ему слова или — что не исключено — изменишь свою точку зрения.
Но, кажется, люди слишком заняты собой, поэтому напор, агрессия и конфликты вместо заявленного в намерениях согласия.
Достаточное знание
У одного пуштунского верблюда как-то спросили: «Почему у тебя шея кривая?» Верблюд недоуменно ответил: «А что у меня прямое?»
P. S. Говорящий верблюд — это, конечно, выдающийся факт. Но как говорил Клод Адриан Гельвеций: «Знание некоторых принципов легко возмещает незнание некоторых фактов». Можно было и не спрашивать!
Подвиг рутины
Часто встречаю призыв: «Лупайте цю скелю!» Это отредактированная строка из стихотворения Ивана Франка «Каменярі»:
Лупайте сю скалу! Нехай нi жар, нi холод
Не спинить вас!
Зносiть i труд, i спрагу, й голод,
Бо вам призначено скалу сесю розбить.
Первая ассоциация с Сизифом…
С большим сожалением констатирую, что героизм всегда вызывал больше внимания и уважения, чем рутинное и планомерное достижение результата. Несмотря на то, что подвиг — всегда следствие чьих-то ошибок. Личных или чужих, как это чаще всего и происходит с историческими и литературными героями.
Устами горинского Бургомистра: «Я сам служу, сударыня. Каждый день к девяти утра я должен идти в мой магистрат. Я не скажу, что это подвиг, но вообще что-то героическое в этом есть». Бургомистр прав! День за днём, шаг за шагом, расчетливо и экономно, без разрыва своих и чужих жил приближаться к цели — в этом настоящий профессионализм. Эффективность и предсказуемость должны цениться выше, чем эффектность и неожиданность (разумеется, если речь не о цирке).
Устами нормальных героев:
Ходы кривые роет
Подземный умный крот.
Нормальные герои
Всегда идут в обход!
Нормальные герои
Всегда идут в обход!
Товарищ, помни: Норма — это трезвость жизни!
Структура презентации бизнес-проекта
Не существует одной-единственной «самой правильной» структуры презентации. Но есть успешные примеры, отталкиваясь от которых, можно найти свой вариант структуры, подходящей под конкретную ситуацию и задачу. Вот один из таких примеров, который приводит в книге «Корпоративный документооборот. Принципы, технологии, методология внедрения» Майкл Саттон (Document Management for the Enterprise: Principles, Techniques, and Applications by Michael J. D. Sutton):
- Резюме для руководства (не больше одной страницы)
- Проблема или благоприятная перспектива
- Деловые выгоды (количественные и качественные)
- Рекомендуемый вариант решения при помощи системы разработки документации
- Прогнозируемые сложности и варианты их разрешения
- Описание препятствий и способов их обхода
- Подсчёт затрат
- Анализ окупаемости
- Рекомендуемый план действий и график
Исходя из своего опыта, могу сказать, что это отличная структура. Подойдет как для подготовки устной презентации проекта клиентам, руководству или инвесторам, так и для написания формального коммерческого предложения.
Презентация между адом и раем
Режиссер фильма «Экипаж» и автор книги «Кино между адом и раем: кино по Эйзенштейну, Чехову, Шекспиру, Куросаве, Феллини, Хичкоку, Тарковскому...» Александр Митта адресует свой труд человеку, «который хочет написать сценарий, поставить фильм и сыграть в нем главную роль». Стало быть, нам с вами, готовящих и ставящих бизнес-презентации с собой в главной роли.
Если кратко:
Захватывающая история — драматическая история. В которой главный герой проходит через череду драматических ситуаций и, прилагая сверхусилия и балансируя на грани неприемлемой альтернативы, преодолевает препятствия на пути к цели.
Главному герою противодействует антагонист и помогает каталист.
В основе рассказа ключевая тема (идея) и сквозное действие героя.
Механика драматической истории:
неожиданное событие изменяет жизнь героя (неожиданность и «скрип лестниц» творят тот самый саспенс) и создает
драматическую ситуацию и конфликт героя и антигероя, что вызывает
драматические переживания героя (от счастья к несчастью, от отчаяния к надежде) и провоцирует
эмоциональное сопереживание герою со стороны аудитории.
Структура истории:
- экспозиция и пробуждение интереса,
- прогрессия усложнений,
- решающая схватка (главная сцена),
- кризис,
- кульминация и финал.
В схеме «завязка — усложнение — выход» можно описать каждое поворотное событие.
Драма рассказывается языком поступков своих персонажей.
На протяжении истории важно сохранить интригу, заставляя аудиторию вожделеть каждую новую порцию информации и оставляя для финала самое вкусное.
В кульминации важны ключевые визуальные образы (фразы).
Рассказ держится на осевой информации и приобретает достоверность благодаря деталям предполагаемых обстоятельств.
Но, конечно, это мое прочтение книги. Как и мой выбор ключевой фразы:
Дилетант полностью поглощен проблемой самовыражения. А профессионал думает о том, как овладеть вниманием зрителей. Если мы хотим вести аудиторию в нужном нам направлении, мы должны постоянно думать о ней. Полтора часа аудитория сидит в темном зале, и, если о ней не заботиться, внимание каждого зрителя будет вянуть. Вы потеряете зрителей.