Бизнес

Бизнес это вам не война

Я не разделяю мнения, ставящего знак равенства между конкуренцией и войной. Война — это игра с нулевой суммой, в такой игре выигрыш одной из сторон означает проигрыш другой. В бизнесе картина совершенно другая, здесь стороны могут совместно выигрывать и хором терпеть поражения. Судите сами:

О «коучинге» и пирамидах

В начале 90-х прошлого века была распространена схема под названием «Сортировка почты». В местной газете выходило объявление, похожее на следующее:

Проводите прекрасное время со своей семьей. Настоящий собственный бизнес на дому. За подробностями обращайтесь по адресу...

Желающие воспользоваться предложением за определенное вознаграждение получали в свое распоряжение нехитрую технологию заработка:

  1. Дать объявление по уже знакомому шаблону.
  2. Получив платеж, выслать уже знакомую инструкцию.

А вот свежий пример, который я получил по почте:

В этом письме я хочу сообщить о новом семинаре «Коучинг личной эффективности», который пройдёт [место и время] и позволит вам за 5 дней освоить высокооплачиваемую профессию коуча (методы работы с клиентами и методы привлечения клиентов).

Не находите сходства?

P. S. Меня занимал вопрос, на кого рассчитаны предложения подобного рода? Один из «коучей» дал ответ в своем обращении к ученикам: «Если вы начинающий гуру...»

Пора переквалифицироваться в товароведы

Одним из ключевых факторов успеха в розничной торговле является грамотное управление ассортиментом и полочным пространством. Такую же задачу должны поставить перед собой и торговые представители, если они не просто хотят оказаться со своим продуктом на полке, но также выстроить долгосрочные отношения с торговой точкой. Показатели SKU (Stock Keeping Unit) или доля полочного пространства — «язык» поставщик, клиент «думает» другими цифрами, например, объем продаж на единицу торговой площади.

Как построить систему наставничества?

Не люблю слово «коучинг», усилиями «коучей личностного роста и успеха» это слово в моих глазах приобрело оттенок профанации. Поэтому будем говорить о наставничестве как о форме обучения один-на-один.

Откуда я знаю то, что я знаю?

Надпись на фронтоне Лиссабонского университета гласит: «Здесь учат сомневаться». К моему глубокому сожалению, в наше время сомнение не в чести. И политикам, и бизнес-гуру, и авторам книг «по личностному росту и успеху» требуется восторженность и вера адептов. И то и другое находится в избытке, поскольку верить проще и безопаснее, чем подвергать сомнению «вечные истины».

Время от времени очень полезно, хотя и крайне опасно задавать себе три вопроса относительно своих знаний и убеждений:

С чем работает бизнес-тренер?

На днях один человек глубокомысленно произнес: «Проблема бизнес-тренеров в том, что они занимаются поведением, но не изменяют характер обучающихся».

Бизнес-тренер не может и не должен заниматься характером и личностью участника тренинга!

Во-первых, у бизнес-тренера физически нет возможности изменять то, что формируется годами и трансформируется всю жизнь.

Непрошеный совет хуже непрошеного гостя

К такому выводу я пришел на своем собственном опыте.

Один замечательный человек, которого я имею честь знать лично, будучи консультантом высокого уровня, твердо придерживается двух принципов:

  • Он работает исключительно с первым лицом компании, преимущественно с собственником.
  • Инициировать контакт должен потенциальный клиент, обратившись со своим запросом.

Кажется, я понимаю, почему и для чего появились эти принципы.

Что эффективнее — «холодные звонки» или письма?

Какой инструмент продаж эффективнее — «холодные звонки» или рассылки? С чего Вы посоветуете начать? Какая стратегия является наиболее эффективной?

Юбилей — 5 лет автономного плавания

В украинском офисе Ernst & Young была (есть?) традиция — увольняясь, сотрудник пишет письмо всем коллегам с сообщением о своем уходе и благодарностью за все-все-все. Когда я пять лет назад покидал борт Ernst & Young и уходил в свободное плавание, то не стал изменять традиции, только добавил в письмо фотографию своего рабочего стола.

Алекс Экслер о смайликах

Что же касается статей, документации и уж тем более литературы, лично я считаю, что все эти аббревиатуры и смайлики просто недопустимы. Даже в текстах на персональных страничках смайлики смотрятся как-то беспомощно — как будто человек просто не может найти слов, чтобы выразить свою мысль, а уж в статьях онлайновых или печатных изданий смайлики выглядят просто дико. Примерно так же, как если бы Онегин вдруг заговорил с Татьяной следующим языком:

— Ну что, клюшка, набузолила мне письмецо? Дескать, я к Вам пишу, какого фига, что я могу еще сказать...