Бизнес-тренинг «Деловое общение»

О чем и для кого этот тренинг?

Бизнес и коммуникация — слова-синонимы. Продажи, переговоры, управление, эффективное взаимодействие рабочих и проектных команд невозможны без владения навыками общения. Целью тренинга «Деловое общение» является повышение эффективности внутренних коммуникаций компании, а также взаимодействия с клиентами и партнерами компании.

Тренинг рекомендуется всем тем, чья работа подразумевает общение и взаимодействие с другими людьми.

Цели и результаты тренинга

Целями тренинга «Деловое общение» является:

  • актуализировать и расширить понимание участниками тренинга значения и характера эффективных межличностных коммуникаций в бизнесе,
  • повысить психологическую компетенцию межличностного общения,
  • познакомить участников тренинга с принципами и методами эффективных межличностных коммуникаций и управления конфликтами,
  • научить определению наилучшего стиля общения с другими людьми,
  • дать возможность участникам осознать собственный стиль общения и глубже узнать имеющиеся ресурсы повышения эффективности межличностного взаимодействия.

Решение этих задач позволит:

  • достичь более прочных и продуктивных взаимоотношений с существующими и будущими клиентами и деловыми партнерами компании;
  • повысить групповую сплоченность и эффективность командной работы;
  • поднять мотивацию и лояльность сотрудников компании.

Основные темы тренинга

  • Основы коммуникативной компетентности
  • Цели и виды коммуникации в бизнесе
  • Ключевые принципы эффективной коммуникации
  • Восприятие и барьеры восприятия
  • «Я-концепия» и «Окно Джогари»
  • Эмоциональная компетентность
  • Социальные стили
  • Формирование доверия
  • Развитие личной сети
  • Вербальное и невербальное общение
  • Умение слушать и вести дискуссию
  • Коммуникации в группе
  • Проблемно-ориентированные коммуникации
  • Навыки ассертивного поведения
  • Защита от манипуляций
  • Природа конфликта и управление конфликтами

Преимущества тренинга

Бизнес-тренинг «Деловое общение» отличается от психологических тренингов коммуникативных навыков нацеленностью на бизнес среду и решение задач, характерных для бизнеса. Например, большое внимание в тренинге уделяется методам развития личной сети контактов как метода продвижения товаров и услуг компании.

К списку бизнес-тренингов